Quanti nuovi scenari e opportunità si sono aperti nel mercato del Retail dall’inizio della pandemia? Personalmente una delle principali tendenze che ho accolto con piacere è data dalla forte attitudine del consumatore a vivere un’esperienza online senza perdere il contatto umano. Questo trend è stato da poco indicato nella ricerca “The Future of Retail Store […]
La pandemia ha colpito duramente molti business italiani, soprattutto i piccoli negozi tradizionali e di prossimità. Tuttavia, i dati Istat riportano a dicembre 2020 una crescita dell’export del 3,3% rispetto all’anno precedente, un dato che dimostra quanto il Made in Italy sia sempre molto richiesto all’estero. Questo rappresenta sicuramente un’opportunità per quei negozi che si […]
L’eCommerce è in forte crescita e sempre più aziende si stanno aprendo al mondo delle vendite online. Ma se tante aziende tradizionali portano nel mondo digitale un business avviato nel mondo fisico, ci sono altre realtà che invece partono dal web, sono i brand nativi digitali. Cosa sono i brand nativi digitali? Si tratta di […]
Conosciamo tutti Brand come Avon o Tupperware, e sappiamo anche come il loro modello di vendita si distingua per un rapporto diretto con il consumatore. In questo articolo, voglio parlare del particolare modello di business che caratterizza queste aziende: il Network Marketing. Di che modello di business si tratta e perché si trova in giro così tanto scetticismo verso questo modo di […]
C’è ancora chi dubita che l’eCommerce sia destinato a diventare una parte sempre più importante delle nostre vite? Non serve ricordare l’importanza che ha avuto la pandemia nella promozione degli acquisti online e, di conseguenza, anche nella digitalizzazione di molte aziende così come nell’aumento delle aspettative dei clienti. Ecco quindi 3 tendenze che in maniera sempre più evidente si stanno affermando nel […]
Da anni la sostenibilità e la salvaguardia dell’ambiente sono al centro del dibattito pubblico e delle azioni dei governi nazionali. Non sempre, tuttavia, l’importanza della questione ecologica è con altrettanta forza al centro delle preoccupazioni aziendali. Proprio per questo, quando è un’azienda a inserire nei propri valori e nella propria mission la sostenibilità e il rispetto dell’ambiente, la cosa è senz’altro più […]
Ti sarà capitato di ricevere nel tempo offerte di prova gratuita, soprattutto da parte di alcuni brand nel settore beauty, ma come funzionano queste strategie? possono davvero essere un metodo di acquisizione o retention efficace? Supponendo che si tratti di una tecnica di acquisizione del cliente è necessario partire dal costo di acquisizione, ovvero la somma totale tra il […]
Sarà che non vediamo l’ora di tornare alla normalità (che poi sappiamo tutti che non ci sarà mai un vero e proprio “ritorno”, giusto?), ma il concetto di ricordare “i bei tempi” non è mai stato sentito, come in questo momento. Ogni crisi economica passata ha visto uno specifico trend funzionare meglio di tutti gli altri, la leva della nostalgia è […]
Manifesto per l’Italia digitale
Un evento del tutto straordinario, mio marito, amante dei libri (divoratore oserei dire), questo week end sente l’esigenza di andare in edicola con l’intento di trovare un modo per ispirarsi a qualcosa di nuovo, non solo attraverso la lettura dei suoi titoli del momento, ma provando a scoprire nuovi temi e argomenti, e cosi, questo sabato […]
Che importanza hanno l’empatia e la relazione con il cliente in un business digitale? Può l’elemento umano determinare il successo di un eCommerce? La risposta è nella storia di Zappos. Questa azienda nata per la vendita di scarpe online è presto diventata un modello di Customer Service e un esempio di come mettere la felicità del cliente al centro del proprio […]