DigitalJam
Che importanza hanno l’empatia e la relazione con il cliente in un business digitale? Può l’elemento umano determinare il successo di un eCommerce? La risposta è nella storia di Zappos. Questa azienda nata per la vendita di scarpe online è presto diventata un modello di Customer Service e un esempio di come mettere la felicità del cliente al centro del proprio […]
Far crescere il proprio business aumentando fatturato e profitti è sicuramente un obiettivo strategico per gli eCommerce. Ma quanti cercano di farlo migliorandosi e rispondendo ai bisogni dei clienti/utenti? Come vedremo, le due cose non sono scollegate. Ecco quindi alcune strategie per ottimizzare i guadagni del tuo eCommerce attraverso un rapporto di qualità con utenti e clienti. 1. Conosci bene […]