Il recente caso di VeraLab, con l’errore di valorizzazione dei punti fedeltà e il mea culpa via newsletter dell’Estetista cinica, sono un caso studio di Marketing: non solo un caso delle ripercussioni che un errore può avere in una strategia promozionale e comunicativa, ma anche e soprattutto del potere della community. La stessa community (quella […]
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