DigitalJam
L’eCommerce è in forte crescita e sempre più aziende si stanno aprendo al mondo delle vendite online. Ma se tante aziende tradizionali portano nel mondo digitale un business avviato nel mondo fisico, ci sono altre realtà che invece partono dal web, sono i brand nativi digitali. Cosa sono i brand nativi digitali? Si tratta di […]
Conosciamo tutti Brand come Avon o Tupperware, e sappiamo anche come il loro modello di vendita si distingua per un rapporto diretto con il consumatore. In questo articolo, voglio parlare del particolare modello di business che caratterizza queste aziende: il Network Marketing. Di che modello di business si tratta e perché si trova in giro così tanto scetticismo verso questo modo di […]
C’è ancora chi dubita che l’eCommerce sia destinato a diventare una parte sempre più importante delle nostre vite? Non serve ricordare l’importanza che ha avuto la pandemia nella promozione degli acquisti online e, di conseguenza, anche nella digitalizzazione di molte aziende così come nell’aumento delle aspettative dei clienti. Ecco quindi 3 tendenze che in maniera sempre più evidente si stanno affermando nel […]
Ti sarà capitato di ricevere nel tempo offerte di prova gratuita, soprattutto da parte di alcuni brand nel settore beauty, ma come funzionano queste strategie? possono davvero essere un metodo di acquisizione o retention efficace? Supponendo che si tratti di una tecnica di acquisizione del cliente è necessario partire dal costo di acquisizione, ovvero la somma totale tra il […]
Sarà che non vediamo l’ora di tornare alla normalità (che poi sappiamo tutti che non ci sarà mai un vero e proprio “ritorno”, giusto?), ma il concetto di ricordare “i bei tempi” non è mai stato sentito, come in questo momento. Ogni crisi economica passata ha visto uno specifico trend funzionare meglio di tutti gli altri, la leva della nostalgia è […]
Che importanza hanno l’empatia e la relazione con il cliente in un business digitale? Può l’elemento umano determinare il successo di un eCommerce? La risposta è nella storia di Zappos. Questa azienda nata per la vendita di scarpe online è presto diventata un modello di Customer Service e un esempio di come mettere la felicità del cliente al centro del proprio […]
Un modo per aumentare del 103% il Conversion rate e del 42% il Click-through rate delle tue email? Usa le GIF animate! (Fonte: Marketing Sherpa.) Si tratta di un formato in realtà non nuovo (è nel 1987 che viene sviluppato da CompuServe), ma la sua popolarità è esplosa negli ultimi anni. Dai social ai blog, le GIF sono sempre più presenti sugli schermi degli utenti. E […]
Lo sappiamo bene e non facciamo che ripetercelo da mesi: la pandemia ha accelerato molti trend legati all’eCommerce e alle vendite online. Ce n’è uno, però, di cui non si parla ancora abbastanza ma destinato ad affermarsi sempre di più: sto parlando del Livestream shopping. Come si intuisce dal nome, si tratta di una forma di vendita […]
Qualche giorno fa durante un acquisto sul sito Veralab sono inciampata su un classico conversion killer in fase di checkout, non ricordavo la password e al primo tentativo andato storto sono rimasta bloccata nel carrello per la mancanza del bottone recupera password, abbandonando definitivamente il mio acquisto. Ne ho parlato in dettaglio su Linkedin in questo post (clicca […]
Far crescere il proprio business aumentando fatturato e profitti è sicuramente un obiettivo strategico per gli eCommerce. Ma quanti cercano di farlo migliorandosi e rispondendo ai bisogni dei clienti/utenti? Come vedremo, le due cose non sono scollegate. Ecco quindi alcune strategie per ottimizzare i guadagni del tuo eCommerce attraverso un rapporto di qualità con utenti e clienti. 1. Conosci bene […]